本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ------- 王園園 5月17日晚，我在酒店大門口迎賓，把客人帶到武漢廳后，準(zhǔn)備下去時，在走廊看到一位小朋友不停在哭。我急忙上前問了情況，原來小朋友玩耍時不小心把手弄破了，我連忙去吧臺找了兩個創(chuàng)可貼，趕緊給小朋友包扎。 我一邊包扎一邊鼓勵小朋友說：“小朋友真
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 ------- 張 翠 5月16日中午，酒店二樓大廳婚宴團(tuán)隊較多，我11點多時正在門口站位，慌慌張張進(jìn)來一名導(dǎo)游說：“親，幫我借輛電動車，我去取點東西”。我知道導(dǎo)游趕時間，就趕忙帶她到門口借保安的電動車，可保安的電動車鑰匙還在樓上。我靈機(jī)一動問道：“遠(yuǎn)不遠(yuǎn)？不遠(yuǎn)
本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ------- 王園園 5月10日下午6點左右，店里進(jìn)來了一對***，我一眼就認(rèn)出他們是老顧客。雖然我沒有服務(wù)過他們，但是我知道他們經(jīng)常在我們店里用餐。詢問了客人后，我了解到他們今天是來隨便吃點晚餐的，我就主動給客人推薦了舌尖牛扒，臘八蒜炒雜菌。客人說就是隨便看
本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 ------- 賀新芳 5月10日晚，酒店脂玉房間是同學(xué)聚會，一群年輕人玩得可開。晚上8點多，聚餐快結(jié)束的時候，我看到大家都在使眼色，好像在密謀什么。原來是有個同學(xué)去廁所或者出去了，大家就拿走他的東西藏起了起來，沒多久就有位美女起身去了衛(wèi)生間，她們手忙腳亂的拿走
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 ------- 張嬌娜 5月12日晚，酒店二樓東海房間是來自寶島臺灣的客人，在與導(dǎo)游的聊天中得知，洛陽是他們此次行程的***后一站，明天就要回去啦。我突然想到明天就是母親節(jié)，為了給他們留下一個難忘的旅途，我就給領(lǐng)導(dǎo)說明了這個事情。在我們?nèi)慰偟闹С窒?，酒店為在坐?/p>
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 ------- 陳瑞芳 5月6日，酒店是婚宴，大概上午10點左右，客人陸陸續(xù)續(xù)來到酒店。因為婚宴桌數(shù)較多，中午典禮結(jié)束后又加了幾桌，所以整個上午都比較忙。 我剛把客人安頓好時，就發(fā)現(xiàn)有個2歲多的小女孩在門口哭了起來，小女孩說：“我找不到媽媽了”。我急忙上前問：
本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 ------- 吳令展 5月5日早上，我剛到五樓工作區(qū)域，吉祥如意廳的客人就來了，我趕緊去打開熱水器，過了一會兒，水開了，我就為客人倒開水。其中一位客人問道：“哪兒能換換衣服？”我就把客人帶到新娘房，兩位年輕的客人進(jìn)房間換衣服，我在跟另一位客人聊天中得知：今天是
