【 2020第30 期//總第752 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 —— 羅正斌 今天上午，我在前門(mén)值班，十一點(diǎn)二十左右，一輛轎車徑直開(kāi)開(kāi)到地庫(kù)口，經(jīng)過(guò)詢問(wèn)是雙喜房間的客人，囑咐安全后駛?cè)氲叵萝噲?chǎng)。大約十分鐘后，這位客人從酒店走向多菱路口的一
【 2020第29 期//總第751 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴愉餐茶藝術(shù)餐廳 —— 關(guān)寶瑞 7月4日晚，像往常一樣，午后的體育場(chǎng)還是一如既往的炎熱。上班后我***時(shí)間將預(yù)定房間的空調(diào)提前打開(kāi)，以保證客人到店后***時(shí)間就能感
8月8日是一個(gè)好日子，今天我們酒店全滿。得知釣魚(yú)臺(tái)房間是訂婚宴，上班之后我就急忙的開(kāi)始布置房間。首先，我用了“我們訂婚啦”的祝福牌子作為一個(gè)主題進(jìn)***間布置，然后又用了一些五顏六色的氣球把房間點(diǎn)綴了一番。 大概10點(diǎn)左右的時(shí)候，一位男士拿了很多布置房間的東西到包間。于是，我就和客人一起來(lái)布置房間
【 2020第28 期//總第750 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 —— 雷麗紅 15日晚上我在十全服務(wù)，是一群年輕人的生日聚會(huì)，有幾位客人到的比較早，四點(diǎn)就到了。正好我值班，就把客人帶到房間，并打開(kāi)空調(diào)倒上茶水供客人們飲用?？腿苏f(shuō)
【 2020第27 期//總第749 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 —— 李新霞 今天是個(gè)好日子！接到營(yíng)業(yè)臺(tái)的通知：中午西安府房間是77歲大壽，并且母親和父親是一起過(guò)的生日，客人特別重視，任總交代一定要精心布置和策劃，要比其他大酒店做
8月3日晚上八點(diǎn)半左右去看訂餐，得知4日中午龍門(mén)房間是生日宴，到樓上后找來(lái)做展臺(tái)的材料，為明天的生日宴做主題臺(tái)面設(shè)計(jì)，并且拿來(lái)氣球和生日快樂(lè)字畫(huà)把房間布置好。 4日早上到店后，我便早早的進(jìn)房間檢查氣球有沒(méi)有掉落，房間的布置是否完好，并讓同事準(zhǔn)備好餐前水果。客人到來(lái)后看見(jiàn)房間里的布置很是驚喜
【 2020第26 期//總第748 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下幸福禮堂 ——廉芳芳 7月6號(hào)下午，有位女士來(lái)咨詢65桌的宴會(huì)用餐，我?guī)е腿巳タ戳藞?chǎng)地，介紹酒店的活動(dòng)與菜品。客人看完之后對(duì)酒店環(huán)境非常滿意，讓我們把18號(hào)宴會(huì)大廳暫留幾
