本期感動服務案例人物 宴天下老城店 -----王俊榮 3月8日中午牡丹廳是一家婚宴，我們做好一切餐前準備后客人就陸續(xù)的來到了。 在服務客人時看到一個年輕的媽媽懷里抱著幾個月大的小寶寶，只見寶寶媽媽手里拿著一個奶瓶眼睛卻時不時的看向門外。我走過去問有什么需要幫忙的嗎？寶寶媽媽說也沒什么，一會孩子她爸
本期感動服務案例人物 洛陽餐旅集團宴天下新區(qū)店 -----劉敏 3月6號早上例會，接到一個重要的定餐，來自北京紅日時代（中國食療養(yǎng)生專委會）與全國餐飲精英們要來我店參觀學習。晚餐也安排在我們酒店一樓小廳，因為都是來自四面八方的客人，為了給他們留下一個難忘的旅程，特意用手繪牡丹圖作為晚餐的主題。
本期感動服務案例人物 洛陽餐旅集團水席園旗艦店 -----劉小霞 3月9日中午紫玉輝房間十二點半的時候臨時訂了一桌，是六位客人。剛進房間就說趕緊點菜，很快的點好了四個涼菜和六道熱菜，說是今天中午不喝酒讓酒杯都撤了。正在這時我看到有位男士的左手邊有劃傷的痕跡，還往外滲著血，我立刻到吧臺那邊拿來了
本期感動服務案例人物 洛陽餐旅集團湘鄂匯大酒店 -----張利娜 3月8日，今天是個特別的日子----女神節(jié)，酒店到處洋溢著節(jié)日的氣氛。 房間里我們的“畫家”，還做了漂亮的餐臺設計。我們酒店還特意為進店的每一位美女們都準備了精美的糕點。看到進店的美女們都手捧著糕點，有的還邊吃邊說笑，可開心了
本期感動服務案例人物 洛陽餐旅集團宴天下新區(qū)店 -----韓盼盼 酒店的整體素質，從接聽電話服務中表現出來。當客人還未到店之前，會先行致電留座。如果我們在電話交談里禮貌得體，這樣更能讓客人留下深刻影響，并對我們的服務更具信心。 今天晚上有客人打電話咨詢婚宴，因客人人在外地工作，對酒店的活動不
本期感動服務案例人物 洛陽餐旅集團水席園旗艦店 -----高艷峰 今天下班路過公共衛(wèi)生間的時候，看到有位老奶奶帶著一個大約一歲多的小姑娘，在烘干機的下面給孩子吹衣服。我急忙上前問:“阿姨需要幫忙嗎”？老奶奶說:“唉，歲數大了，帶個孩子也帶不好，孩子洗手把水灑了一身，這要是讓她媽媽知道了，又該說
本期感動服務案例人物 洛陽餐旅集團宴天下新區(qū)店 -----李建麗 今天晚上，我去倒垃圾回來時，看見一個小女孩在哭，我急忙上前詢問。小女孩的媽媽解釋道小女孩不小心吃了辣椒，我立刻倒了杯涼開水讓小女孩喝，可效果不是太好，我說讓寶寶吃顆糖果怎么樣，女孩媽媽說可以，我就拿來了一顆糖剝開放到了小女孩嘴里
