【2019第204期 // 總第660期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 —— 張 萌

9月20日下午，我們跟往常一樣，點(diǎn)完名就開(kāi)始了餐前的準(zhǔn)備工作。到了六點(diǎn)，來(lái)了兩位散客，我趕忙給客人倒上茶水，拿來(lái)了菜單給客人看，***終，客人點(diǎn)了兩道水席、一道炒菜、一道涼菜和一道主食。

我把菜單下好后，菜很快就上來(lái)了。正在這時(shí)，客人要求拿一盒桃汁和一盒抽紙。我趕忙跑去吧臺(tái)拿拿給客人。不一會(huì)兒，菜上齊了，餐中，我不斷給客人服務(wù)，添茶倒水、更換骨碟、隨時(shí)問(wèn)詢(xún)需要等。客人非常滿(mǎn)意，并說(shuō)：“你們店的菜品口感好，你們的服務(wù)也***，不愧是洛陽(yáng)的大酒店。”

***后，我?guī)Э腿私Y(jié)賬，并說(shuō)：“歡迎你們下次再來(lái)光臨本店，希望你們對(duì)我們的服務(wù)滿(mǎn)意。”