【2018第155期 // 總第612期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

全聚德大酒店 ——  馮東芳

7月20日晚上十點(diǎn)左右，我在車(chē)場(chǎng)指揮車(chē)輛安全離店。這時(shí)，一位女士抱著一個(gè)小孩兒，她走到我身邊說(shuō)：“師傅，我的車(chē)子被堵在里面了，孩子著急睡覺(jué)，您幫我把車(chē)子挪出來(lái)吧。

 我四處觀察了一下，車(chē)子的兩邊放滿(mǎn)了電動(dòng)車(chē)和摩托車(chē)，我急忙呼叫了其他同事，在我和同事門(mén)的努力下，終于客人的車(chē)子騰出了道路，客人把車(chē)安全地開(kāi)了出來(lái)。女士連連道謝：“今天太謝謝您了，你們的服務(wù)太好了，在你們酒店用餐，真是感受到了你們服務(wù)的用心，太有責(zé)任心了！”

本人感想：我們孜孜不倦的工作態(tài)度，讓客人感到開(kāi)心滿(mǎn)意。