【2019第96期 // 總第833期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

全聚德大酒店  —— 李亞利

4月27日晚上，雙喜房間是單位聚餐。在餐中，我發(fā)現(xiàn)一位女士用餐時(shí)一只手總是捂著頭發(fā)，一看就知道是忘記帶皮筋了，我就趕快去找來一個(gè)皮筋遞給她。女士看到高興的說：“謝謝，我出門忘帶皮筋了，吃飯真的不方便，你太細(xì)心了?！蔽艺f：“沒事兒，都是長(zhǎng)頭發(fā)，所以一看就知道了，我也經(jīng)常忘帶。”在交談中，我給了客人名片，并說以后需要訂餐可以直接與我聯(lián)系，一定給安排好。女士高興地笑了笑，說：“你們這里服務(wù)這么好，我們一定會(huì)再次光臨的?！?/span>