【2019第68期 // 總第805期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店———  楊延麗

3月28日晚，都勝是家宴，我給客人推薦了598元的包桌。其中，有個(gè)2歲的小男孩特淘氣，進(jìn)房間就去拿桌子上的杯子，我怕杯子劃傷他，趕緊把杯子哄過(guò)來(lái)。

       開(kāi)餐后，這個(gè)孩子又不吃飯，一直讓媽媽倒飲料喝，可是他媽媽不想讓他喝，孩子就哭鬧。我看到這個(gè)情況，就小聲對(duì)孩子?jì)寢屨f(shuō)：“你給他的飲料里兌點(diǎn)開(kāi)水，這樣他少喝點(diǎn)，飲料也不太涼?！彼龐寢尦倚πΓ斐龃竽粗附o我了個(gè)贊。

       隨后，包桌里的小街鍋貼和八寶飯上來(lái)了，我說(shuō)：“這個(gè)可好吃了，快來(lái)，乖乖嘗嘗這個(gè)。”客人們看到我哄孩子有耐心，對(duì)我不斷夸贊。用餐結(jié)束，客人們說(shuō)：“服務(wù)員，你的服務(wù)真好，我們下次還來(lái)你們店用餐。”