感動服務(wù)案例 | 為客人獻良方 熱心服務(wù)有價值
本期感動服務(wù)案例人物
宴天下新區(qū)店 —— 于佳佳
7月3日中午，我在四區(qū)幫忙，在走廊上看到一位衣著光鮮的女士，好像有點不舒服，我就走上前去，詢問她是否需要幫助。
女士告訴我，自己因為沒有吃早餐，這會兒胃有點疼。 聽她這么一說，我記得自己學(xué)生時期也經(jīng)常因為沒吃早飯而胃疼，記得當時喝上2杯熱開水，就能舒服好多。想到這里，我急忙攙扶女士到隔壁房間休息，又為她倒了一杯熱開水，女士接過開水，一臉驚訝？我就告訴她：“胃疼，一般是胃里沒有可消化的東西，又加上早上沒吃早餐，這個時候胃會有點涼，喝些熱開水能舒服點，癥狀也會緩解，水要趁熱喝，暖暖胃會好很多。”女士聽了我的話后，慢慢地喝起熱水，過了一會兒，女士告訴我她的胃果真不疼了，還夸我的良方特別有管用。
個人感言：顧客的舒心了，我們的服務(wù)才有價值。
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