本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店——高艷峰

7月4日下午，我剛上班就聽(tīng)到外面下起雨，雨下的很大。開(kāi)完班前例會(huì)后，我和往常一樣到電梯口站位。

大約6點(diǎn)左右，我看到一位用餐的女士，用完餐后急急忙忙地下樓，可能因?yàn)橼s時(shí)間，她隨身帶的物品都落到座位上。隨后，我急忙拿著東西追趕女士，可是電梯已經(jīng)下去了，我趕緊乘坐下一班電梯緊追下去。到了一樓大廳，已經(jīng)看不到那位女士的身影，我心里想：這可怎么辦呢？客人回頭發(fā)現(xiàn)東西丟了，一定著急。接著，營(yíng)業(yè)臺(tái)的同事讓我把物品放在營(yíng)業(yè)臺(tái)處，等客人來(lái)取就行，可是我感覺(jué)那位女士應(yīng)該沒(méi)有那么快走遠(yuǎn)，于是，我冒雨在停車場(chǎng)找尋那位女士，果然功夫不負(fù)有心人，我終于在西門的白色車?yán)锟吹搅怂吹轿沂掷锾嶂鴸|西，還被大雨淋濕。她一邊說(shuō)著謝謝，一邊迅速拿出紙巾給我擦臉。女士走的時(shí)候，不斷對(duì)我表示感謝，和我揮手再見(jiàn)！

個(gè)人感想：雖然我淋了雨，但是能幫到客人是我***高興的事。

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