1月27號中午，天氣特別惡劣，外面下著鵝毛大雪，但是還是阻擋不了宴愉食客的熱情，下雪路面結(jié)冰出行不便，美團(tuán)已閉店。11點(diǎn)鐘預(yù)定臺接到客人電話，想要外賣，可是不預(yù)定了，我問了一下地址，離酒店不是特別遠(yuǎn)，就向黃總請示說，我去送餐吧，得到同意后我馬上聯(lián)系了客人，并幫客人點(diǎn)餐打包。

因為下著雪特別冷，我去借了保安的軍大衣，騎著電動車前去送餐。因為路上有雪，經(jīng)車輛碾壓之后道路結(jié)冰特別滑，我就只能慢慢騎著，雙腳著地，保持平衡不摔跤。騎車比較慢，我就給客人打了個電話說明情況，讓他們不要著急。

終于到了送達(dá)地點(diǎn)，客人并沒有表現(xiàn)不滿，還向我表示謝意說：“你們宴愉服務(wù)真是不錯，下著雪還外出送餐，真是雪天暖人心?！蔽艺f：“謝謝您，這些都是我應(yīng)該做的，祝您用餐愉快。”

我想，服務(wù)沒有***好，只有更好，不論是來店就餐的客人，還是點(diǎn)外賣的客人，都要全力服務(wù)，能讓客人滿意是我***大的快樂。

洛陽餐旅 宴會專家

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