感動(dòng)服務(wù)案例 | 用心準(zhǔn)備生日宴 完善服務(wù)客人贊
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店 ------ 訾龍飛
12月21日晚上，我在香港廳服務(wù)，是一個(gè)小姑娘的兩歲生日，剛一上班，寶寶的父母就來(lái)了，還帶了好多布置房間的東西，然后說(shuō)出去還有事，需要我?guī)兔Σ贾梅块g，我們就互相加了微信。
寶媽將圖片發(fā)給我，讓我照著圖片布置。在同事的幫忙下，很快我們將房間布置的漂漂亮亮的，然后拍照給寶媽，她很開(kāi)心地給我回了一個(gè)笑臉和一個(gè)大拇指的手勢(shì)。
我提前準(zhǔn)備好寶寶椅，開(kāi)餐之后，由我們趙經(jīng)理端著蛋糕，當(dāng)悠揚(yáng)的歌聲響起，客人們的情緒也非常好，一起跟我們唱著生日快樂(lè)歌。寶寶一家人一起許下美麗的愿望，一起切開(kāi)了生日蛋糕。
餐中，小寶寶吃飽了鬧著要下來(lái)玩，我就帶著她在房間里玩耍，讓寶媽也趁此趕緊吃飯，一餐下來(lái)，大家都非常開(kāi)心，夸我的服務(wù)細(xì)心周到。用餐結(jié)束，我?guī)兔Π押⒆拥膬和嚢嶂烈粯?，提醒顧客一路慢走，顧客非常高興。
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