感動服務(wù)案例 | 熱心為客擦鞋子 真誠服務(wù)贏夸贊
本期感動服務(wù)案例人物
洛陽餐旅集團全聚德大酒店 ------ 陳勇超
12月5日晚上，我服務(wù)的是十全富貴的客人。顧客們早早就到了。我希望一定要給每一個顧客留下美好的印象。所以對自己各個細(xì)節(jié)的服務(wù)要求都比較嚴(yán)格！
到了散場酒的時候，一位先生在敬酒的過程中，不經(jīng)意間將酒在了鞋子上。我當(dāng)時趕緊以***快的速度向我們的韓香主管要了一塊濕巾 ，趕過去將客人的鞋子好好擦了一番。
這看似一個微不足道的動作，沒想到使客人非常感動。連連稱贊:都說海底撈服務(wù)***，今天全聚德的服務(wù)讓我看到你們的認(rèn)真！你們的熱情服務(wù)勝似海底撈。
我說，真心對待每一個顧客不是我們應(yīng)該做的。***后客人寫了一封贊揚信，并且連連道謝 希望我們的服務(wù)越來越好！
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