11月24日，我在房間盯臺(tái)，客人陸陸續(xù)續(xù)到來，我提前把工作準(zhǔn)備好。過了一會(huì)客人到齊了，涼菜也上好，我把客人安排坐下，倒上茶水，把酒倒好分好，客人們都端起了酒杯，氣氛非常熱鬧。

在上菜中，我聽客人說，全聚德的菜很不錯(cuò)，并且客人還豎起了大拇指，說你看服務(wù)也很好，我聽到客人的贊揚(yáng)，心里好高興。在忙忙碌碌中，時(shí)間很快一眨眼兩個(gè)小時(shí)過去了。

我剛給客人倒完水，轉(zhuǎn)過身要走，看見有位客人帽子落在地下，被人不小心踩臟了。我就趕快拿去洗干凈，然后拿到后樓梯，用洗衣機(jī)把帽子給烘了一下，然后拿到房間用暖風(fēng)吹。

客人要走的時(shí)候，我對(duì)客人說：“您好，您的帽子掉在地上臟了，我洗好了，剛好烘干了。”客人感動(dòng)地說：“服務(wù)員，你真好，像你們店的服務(wù)很少見，我也走南闖北的，從來沒有見過你們這樣的服務(wù)，不錯(cuò)真不錯(cuò)。”我笑了笑說：“應(yīng)該的，歡迎下次再來?！?/p>

洛陽餐旅 宴會(huì)專家

全國預(yù)訂客服熱線：400-616-3939

微信號(hào)：hacyly

股票代碼：836977

長(zhǎng)按二維碼識(shí)別后添加關(guān)注