感動服務案例 | 熱心提供雨衣 客人感動驚喜
本期感動服務案例人物
洛陽餐旅集團水席園旗艦店 ------ 賀新芳
10月9日晚上，我在西紫服務。客人吃飯吃到一半，就聽見外面下雨了還不小。這下有位客人就坐不住了，說回家接孩子送他去輔導班，但是出來時沒下雨沒帶傘，旁邊客人說，開我車去吧，但是客人說，這個點下班高峰期加上下雨堵死了，所以他才騎電動車的。
我聽了急忙說，不然用我的吧，我有雨衣可以借你，客人一聽臉上表情瞬間一喜，但又說，這不太好吧，我說沒事的，一個雨衣而已。何況這么多人呢，送完還回來的不是嘛，客人這才答應了，我把雨衣給了客人，客人拿著雨衣便去接孩子了。
房間有客人說，這水席園的服務員真不錯，一定是經過特殊培訓的吧？我說，真是過獎了，都是我們應該做的。
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